Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en DYO a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de pedido.

Debido a la situación excepcional provocada por la pandemia COVID-19, ampliamos nuestro plazo de cambios y devoluciones hasta 60 días para los pedidos realizados a partir del estado de alarma del 14 de marzo de 2020 hasta el 18 de mayo de 2020.

Para las devoluciones realizadas desde fuera de España o Portugal, toda la gestión de la devolución y el gasto de envío, correrá a cargo del cliente. 

CAMBIOS

Los cambios son gratuitos. Contacta con nosotros a través de nuestro email dyoministyling@gmail.com. Indica tu nombre, email, número de pedido y explícanos tu Incidencia. 

Una vez gestionada la devolución del artículo a cambiar, DYO gestionará un nuevo pedido sin ningún coste adicional en España y Portugal. Siempre sujeto a disponibilidad. 

DEVOLUCIONES

Las devoluciones son gratuitas (solo para España y Portugal). Contacta con nosotros a través de nuestro email dyoministyling@gmail.com. Indica tu nombre, email, número de pedido y explícanos tu incidencia. 

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por DYO se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Que el producto no haya sido usado.
  2. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  3. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando su contenido inicial de la misma (etiquetas, papeles y/o demás elementos que contenga).

DYO se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar el paquete de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

REGALOS

Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos, además se descontarán 5€ por los costes de devolución.

El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 15-30 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

RESPONSABILIDAD

DYO actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, DYO no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. DYO pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a DYO o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con DYO a través del siguiente Email dyoministyling@gmail.com, por Whatsapp al 667711786 o por Redes Sociales @Dyoministyling 

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas. 

MARCAS REGISTRADAS

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de DYO. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente DYO sin el permiso escrito de DYO.

AYUDAS AL DESARROLLO

DYO se beneficia de ayudas para distintos desarrollos de su actividad. 

ACCIONES JUDICIALES

DYO se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.